常見問題

取車地點 / 機場接駁 / 其他交通方式

問：我可以在哪裡取車？

答：車輛應在沖繩市的Evertrail辦公室取車。

問：有機場接駁服務嗎？如何運作？如何預訂，費用是多少？

答：是的，有從機場停車場到Evertrail辦公室的接駁服務。雙人單程費用為¥10,000。機場接駁可在租車預訂時一併預約。也可以在完成預訂後申請，但需視員工調度情況而定，因為我們還要處理其他預訂。機場接駁時間為上午10:30至下午16:30。我們也可以在機場接駁服務基礎上，額外收取少許費用，提供特定酒店的送達服務。

問：除了接駁車，還有其他前往Evertrail辦公室的交通方式嗎？

答：是的，111和117號巴士從機場沿高速公路行駛。如果客人選擇搭乘巴士，我們可以提供從北交流道站到Evertrail辦公室的免費接送服務（視情況而定）。巴士約需1小時（視交通狀況而定），每人費用¥1,330。客人需在巴士上購買車票。完成租車預訂後，可透過電子郵件申請免費接送。巴士班次頻繁，從機場直達距離Evertrail辦公室步行10分鐘的地點，我們建議選擇此方案。

營業時間 / 取車和還車時間

問：最早的取車和還車時間是什麼時候？

答：Evertrail辦公室最早取車時間為上午9:30。最晚還車時間為下午18:00。

問：我可以比約定時間提早或延後還車嗎？

答：很抱歉，由於我們需要服務其他客人，辦公室不一定隨時有人在。需要透過電話或電子郵件提出申請，我們會回覆是否能配合時間變更。可能會收取額外員工工資的費用。

問：租車的最少天數是多少？

答：最少租期為2天1夜。

遲到 / 取消 / 退款

問：取消和退款政策是什麼？

取消和退款政策如下：

預訂前2個月（60天）- 全額退款

預訂前1個月（30-59天）- 退款80%

預訂前1週（7-29天）- 退款60%

預訂前5-6天 - 退款50%

預訂前3-4天 - 退款20%

預訂前1-2天 - 不退款

如有任何延誤或預期遲到情況，如航班延誤或不可預見的情況，請透過電子郵件或電話提前通知我們。這讓我們能夠做出必要安排，及時處理其他取車、還車或服務其他客人。根據情況，可能會產生相關費用。

如果客人已預訂機場接駁但在約定時間後30分鐘內未出現，接駁車將離開，客人需自行尋找其他交通方式前往Evertrail辦公室。不予退款。

規則 / 法規 / 要求

問：駕駛Evertrail車輛需要什麼樣的駕駛執照？

答：需要日本駕照或蓋有1949年日內瓦公約印章的國際駕駛許可證。對於不提供1949年日內瓦公約印章許可證的國家，可以使用您所在國家的日本領事館或日本JAF製作的翻譯本。也接受SOFA執照。

問：駕駛Evertrail車輛需要幾歲？

答：所有駕駛員最低年齡要求為21歲，且所有駕駛員在租車時必須在場。

問：還需要什麼其他資訊/身分證件？

答：對於居住在日本的外國客人，需要在Evertrail辦公室提供在留卡或護照影本。對於到日本旅遊但不居住的客人，需要提供護照影本。對於沖繩的軍人，如果沒有護照，可接受軍人身分證。

問：需要押金嗎？

答：不，不是普遍需要押金。押金的適用取決於多個因素，如您的簽證狀態、租車記錄等。如需詳細資訊並確定您的具體情況是否需要押金，請聯繫我們的客服團隊，他們將很樂意協助您解答疑問並指導您完成租車流程。

問：車輛對寵物友善嗎？

答：額外收費的情況下，我們在某些情況下可以接受寵物。請詢問更多資訊！

問：我可以開車越野嗎？

答：禁止將車輛用於越野或前往Evertrail未指定的海灘。這是為了客人的安全，並避免對車輛造成任何損害。隨著潮汐漲落，曾發生停在海灘上的汽車被漲潮淹沒的事件。

保險政策

問：租車包含什麼樣的保險？

答：所有Evertrail車輛都有全險保障。如果發生客人過失的事故，損害和收入損失的責任上限為¥300,000。根據租車預訂時選擇的可選保險免責條款，此責任可降至¥0。請注意，露營用品或設備不在車輛保險範圍內，客人需對任何遺失、損壞或被竊物品的維修或更換負責。

沖繩露營

問：我可以在沖繩的哪裡露營？

答：沖繩是美麗的露營天堂！有豐富的露營地，設施完善，景色更是絕佳。無論您想看日出還是日落，看流星還是聽著海浪拍打礁石的平靜聲音入睡，都有適合您的地方！Evertrail員工具備所有知識，可為您推薦絕佳的過夜地點，讓這趟旅程成為您永生難忘的回憶。如需更多當地景點或野營地點，請向Evertrail員工尋求建議。為了讓您的旅程更加順暢，應要求，Evertrail也可以代為預訂露營地！

問：廁所和淋浴的使用規則是什麼？

答：沖繩所有付費露營地都有熱水淋浴和廁所！對於想使用人跡罕至的免費露營地的客人，所有Evertrail車輛都配備小型淋浴系統。當淡水用完時，只需在任何願意提供服務的露營地、便利商店或商店補充即可！由於空間限制，Evertrail車輛不配備廁所。但就像日本本土一樣，您離有免費廁所的便利商店從來不會太遠！或者如果您在荒野中，只要不留下髒亂或垃圾，可以發揮創意！

問：我可以攜帶什麼行李？

答：根據您行李的大小，Evertrail會為您提供露營旅行用的袋子！任何裝不下或不需要的物品都可以留在Evertrail辦公室，等您回程時取回。

露營車 / 內容物

問：車內可以坐多少人？

答：每輛車最多限制兩人。

問：車輛是手排還是自排？

答：所有Evertrail車輛都是自動變速器。

問：車內包含什麼設備？

答：除了食物和飲料外，車外露營所需的一切都會提供。